سياسة الخصوصية

🔒 سياسة الخصوصية – متجر همسة دلع

في متجر همسة دلع، نحترم خصوصية عملائنا ونعمل بجد لحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات، استخدامها، حفظها، ومتى يمكن مشاركتها بما يتوافق مع القوانين المحلية والتنظيمات المعمول بها.

📥 1. جمع المعلومات

نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك لخدمات المتجر، مثل:

• إنشاء حساب مستخدم
• إتمام عمليات الشراء
• التواصل مع فريق الدعم أو خدمة العملاء

تشمل البيانات التي قد يتم جمعها:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن
• معلومات الدفع (بطاقات، طرق تحويل)

يتم جمع هذه البيانات فقط عند الحاجة الفعلية لتقديم الخدمة أو تحسين تجربة المستخدم.

🎯 2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها بهدف:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• إدارة حسابات المستخدمين
• تحسين الأداء العام وتجربة التصفح داخل المتجر
• إرسال العروض الترويجية والتنبيهات (فقط بعد الحصول على موافقة مسبقة)

🛑 لا يتم استخدام البيانات في أي أغراض غير مشروعة أو تجارية غير مصرح بها.

🤝 3. مشاركة المعلومات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
لكن في بعض الحالات، قد تتم مشاركة المعلومات مع جهات موثوقة لأداء مهام محددة، مثل:

• 🏦 مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
• 🚚 شركات الشحن والتوصيل
• ⚖️ الجهات الرسمية إذا طُلب منا ذلك قانونًا

في جميع هذه الحالات، نحرص على أن يتم التعامل مع بياناتك بمستوى عالٍ من السرية والأمان.

🛡️ 4. حماية البيانات

نُطبّق مجموعة من إجراءات الحماية لضمان سلامة معلومات العملاء، منها:

• استخدام بروتوكولات تشفير آمنة (SSL)
• تأمين قواعد البيانات والأنظمة ضد الوصول غير المصرح به
• تدريب فريق العمل على سياسات الخصوصية وسرية البيانات

🚨 نُجري مراجعات أمنية دورية لتقييم أداء الأنظمة وتحديثها عند الحاجة.

🔄 5. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري بما يتناسب مع:

• التغييرات القانونية والتنظيمية
• تحسينات تشغيلية أو أمنية في المتجر

📅 يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ، لضمان الشفافية وإبقاء المستخدمين على اطلاع دائم.

📞 6. التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات متعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل عبر القنوات الرسمية التالية:

• 📧 البريد الإلكتروني: info@atyafalenaya.com
• 📱 واتساب: 0557431672
• 🕐 أوقات الدعم: من 10 صباحًا إلى 10 مساءً (من الأحد إلى الخميس)

💖 شكرًا لثقتك في متجر همسة دلع
نلتزم بالحفاظ على خصوصيتك، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوّق آمنة ومحترمة.